Bestellung, Lieferung, Versandkosten
Lieferung an Endkunden
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Rechnung inkl. Kosten für Verpackung und Versand.
Wir liefern bestellte Bücher grundsätzlich nach Erhalt Ihrer Zahlung.
Falls Sie keine Rechnung erhalten oder Fragen zur Rechnung haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich: verlag@edimut.ch
Lieferung an Wiederverkäufer
Wir unterstützen den Buchhandel gerne. Wir liefern zum Buchhandelsrabatt von 35% und in Kommission; Kosten für Verpackung und Versand zu Ihren Lasten.
Die in Kommission gelieferten Bücher bleiben im Eigentum von edition mutuelle, solange sie vom Wiederverkäufer nicht bezahlt oder zurückgeschickt wurden.
Bitte richten Sie Ihre Bestellung direkt an den Verlag: verlag@edimut.ch
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Proforma-Rechnung inkl. Kosten für Verpackung und Versand; mit separater Paketpost folgen die bestellten Bücher.
Was wir zurückerstatten und was nicht
Sie können einen Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch bis spätestens am 7. Tag nach Erhalt unserer Lieferung geltend machen. Die Friste ist gewahrt, wenn Sie uns per E-Mail kontalktieren: verlag@edimut.ch
Nach dieser Frist können wir Ihnen weder Rückerstattung noch Umtausch anbieten.
Um für eine Rücknahme in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden (Bücher verschweisst, wenn in Folie ausgeliefert).
Nicht zurückgegeben werden können:
- Herunterladbare Bücher
- Bücher in einem elektronischen Format
- Bücher, die wir Ihnen zu einem reduzierten Sonderpreis verkauft haben
Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten an den Verlag.
Klären Sie bitte vor einer Rücksendung mit uns ab, ob in Ihrem Fall ein Anspruch auf Rückerstattung besteht, falls die Ware intakt bei uns eintrifft.. Die Rücksendung allein konstituiert keinen solchen Anspruch.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihr Bankkonto überwiesen.
Anstelle einer Rückvergütung der Kaufsumme können Sie auch den Umtausch des gekauften gegen ein anderes Buch verlangen.
Umtausch bei Auslieferung mit Fehlern
Falls unsere Lieferung beschädigt bei Ihnen eintrifft oder nicht den bestellten Artikel enthält, haben Sie Anspruch auf Umtausch oder Rückerstattung, wenn Sie uns spätestens am 7. Tag nach Erhalt unserer Lieferung per E-Mail kontaktieren: verlag@edimut.ch
Ihre Kosten für die Rücksendung einer defekten oder nicht bestellten Ware werden wir Ihnen zurückerstatten.
Anwendbares Recht
Im Falle von Streitigkeiten mit dem Verlag im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung anerkennen Sie die Anwendbarkeit von Schweizer Recht und Winterthur als Gerichtstand.
Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter verlag@edimut.ch bei Fragen zu Rückerstattungen, Umtausch und Rücksendungen.
